TÉRMINOS Y CONDICIONES – CONFORTPARATODOS

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Bienvenido a CONFORTPARATODOS. Al ingresar a nuestro sitio web, navegar por la tienda o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información general

CONFORTPARATODOS es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos físicos a través de Internet.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda están sujetas a estos Términos y Condiciones, así como a nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y demás políticas publicadas en el sitio web.

2. Uso de nuestra tienda

Al utilizar nuestro sitio web, el cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

No está permitido utilizar nuestra tienda para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio web o perjudicar a otros usuarios.

CONFORTPARATODOS podrá tomar las medidas necesarias cuando detecte un uso indebido de la plataforma.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de manera clara y precisa, incluyendo fotografías, características, precios y descripciones.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y el producto recibido debido a factores como iluminación, pantalla del dispositivo o características propias del fabricante.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizada una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución correspondiente.

4. Precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento.

El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado al momento de realizar el pedido.

Las promociones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas, las cuales serán informadas al cliente.

5. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido.

Una vez recibido el pedido, CONFORTPARATODOS podrá verificar la información proporcionada antes de proceder con su despacho.

En determinadas circunstancias, podremos cancelar un pedido, por ejemplo, cuando exista:

• Información incorrecta o incompleta.
• Problemas con el pago.
• Falta de disponibilidad del producto.
• Errores evidentes en el precio o descripción.
• Sospecha de fraude o uso indebido de la tienda.

Si el pedido ya ha sido pagado y posteriormente debe ser cancelado, se gestionará la devolución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y autorizada para realizar el pago.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante plataformas y proveedores de pago externos especializados.

7. Envíos y tiempos de entrega

CONFORTPARATODOS realiza envíos dentro de Colombia a las zonas que cuenten con cobertura logística.

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, transportadora y condiciones logísticas.

Como referencia, nuestros pedidos pueden tener un tiempo estimado de entrega de aproximadamente 7 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden presentar variaciones ocasionadas por situaciones como:

• Retrasos de la empresa transportadora.
• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Dificultades de acceso.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Situaciones de fuerza mayor.

CONFORTPARATODOS realizará las gestiones correspondientes para facilitar la entrega del pedido.

8. Pedidos contra entrega

Cuando esté disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá proporcionar información correcta y estar disponible para recibir el pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío, dirección y teléfono sean correctos.

En caso de que el cliente no pueda recibir el pedido, deberá comunicarse con nosotros para buscar una solución.

Esta condición no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.

9. Cambios, devoluciones y garantías

Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con las normas de protección al consumidor aplicables en Colombia.

Si recibes un producto defectuoso, averiado, incompleto o diferente al solicitado, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Para revisar el caso podremos solicitar:

• Número de pedido.
• Nombre del comprador.
• Fotografías del producto.
• Videos que permitan evidenciar el inconveniente.
• Descripción del problema.

Cada caso será evaluado individualmente.

10. Derecho de retracto

Cuando legalmente sea aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en las compras realizadas mediante métodos de venta a distancia o comercio electrónico.

El derecho de retracto podrá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana.

El producto deberá ser devuelto en las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

Existen productos y situaciones que pueden encontrarse exceptuados del derecho de retracto conforme a la ley.

Cuando corresponda realizar un reembolso, CONFORTPARATODOS realizará el proceso dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.

11. Garantía de los productos

Los productos comercializados por CONFORTPARATODOS cuentan con la garantía que corresponda de acuerdo con su naturaleza y con las normas colombianas de protección al consumidor.

La garantía podrá cubrir defectos de fabricación o funcionamiento que no hayan sido ocasionados por un uso inadecuado.

La garantía no cubre, cuando corresponda:

• Daños ocasionados por golpes o accidentes.
• Uso incorrecto del producto.
• Manipulación indebida.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Desgaste normal derivado del uso.
• Daños ocasionados por no seguir las instrucciones de uso.

La aplicación de la garantía será evaluada de acuerdo con las características de cada producto y las circunstancias del caso.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en nuestra tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos y otros elementos, pertenece a CONFORTPARATODOS o es utilizado con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa.

13. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.

CONFORTPARATODOS no controla directamente las páginas externas y, por tanto, el uso de dichos sitios estará sujeto a sus propios términos y políticas.

14. Protección de datos personales

CONFORTPARATODOS tratará los datos personales de sus clientes de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable.

La información proporcionada podrá utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Realizar entregas.
• Contactar al cliente.
• Brindar atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
• Cumplir obligaciones legales.

La información personal será tratada de acuerdo con las finalidades informadas y las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad.

15. Errores en la información

Ocasionalmente pueden presentarse errores de digitación, información desactualizada o inconsistencias relacionadas con precios, productos, promociones, disponibilidad o tiempos de entrega.

CONFORTPARATODOS podrá corregir estos errores y actualizar la información publicada.

Si un error afecta una compra realizada, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y buscar la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

16. Conductas prohibidas

Está prohibido utilizar nuestra tienda para:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Proporcionar información falsa.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Interferir con el funcionamiento del sitio web.
• Utilizar información de otros clientes de manera indebida.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Realizar actividades contrarias a la legislación colombiana.

17. Disponibilidad del sitio web

CONFORTPARATODOS procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de proveedores externos, servicios de Internet u otras circunstancias fuera de nuestro control.

18. Modificaciones de estos términos

CONFORTPARATODOS podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier actualización.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de la República de Colombia.

En ningún caso estos términos limitarán los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

20. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

CONFORTPARATODOS

📧 Correo electrónico:
aquilesarrieta720@gmail.com

💬 WhatsApp:
3153217665

🌐 Sitio web:
Www.confortparatodos.com

🕐 Horario de atención:
Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

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