POLÍTICA DE ENVÍOS – CONFORTPARATODOS

Última actualización: 16 de agosto de 2026

En CONFORTPARATODOS trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y entregas.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, dependiendo de la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.

La cobertura puede variar según la dirección proporcionada al momento de realizar la compra.

2. Procesamiento del pedido

Una vez realizada y confirmada tu compra, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

En caso de requerir información adicional para confirmar tu pedido, podremos comunicarnos contigo mediante WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega de nuestros pedidos es de aproximadamente:

🚚 7 días hábiles

Este tiempo se cuenta a partir de la confirmación y procesamiento del pedido y puede variar dependiendo de la ciudad de destino y de las condiciones de la empresa transportadora.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.

La legislación colombiana exige informar previamente al consumidor el plazo de entrega aceptado para la compra.

4. Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.

Dependiendo de las promociones vigentes, determinados productos o pedidos podrán contar con envío gratis.

Cuando exista un costo adicional de envío, este deberá ser informado antes de completar la transacción.

5. Pago contra entrega

Cuando la modalidad esté disponible, podrás realizar tu pedido mediante pago contra entrega.

En estos casos, el pedido podrá ser confirmado previamente mediante WhatsApp o llamada telefónica.

El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea despachado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando el operador logístico disponga de esta opción.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Retrasos en la entrega

En algunas ocasiones pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias externas a CONFORTPARATODOS, tales como:

• Alta demanda de pedidos.
• Temporadas comerciales especiales.
• Condiciones climáticas.
• Dificultades de acceso a determinadas zonas.
• Retrasos de la empresa transportadora.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Ausencia del destinatario.
• Situaciones de fuerza mayor.

Cuando se presente una incidencia, nuestro equipo realizará las gestiones correspondientes para ayudarte a solucionar el inconveniente.

8. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Antes de confirmar el pedido, verifica especialmente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Ciudad o municipio.
• Dirección.
• Barrio.
• Información adicional necesaria para encontrar el lugar de entrega.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide la entrega, podremos comunicarnos contigo para intentar corregirla.

9. Pedido no recibido

Si la empresa transportadora realiza un intento de entrega y no encuentra al destinatario, podrá realizar nuevos intentos de acuerdo con sus procedimientos.

Si tienes conocimiento de algún inconveniente con la entrega, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para ayudarte con el seguimiento.

10. Producto recibido con daños

Si recibes un producto aparentemente dañado durante el transporte, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona:

• Número de pedido.
• Fotografías del paquete.
• Fotografías del producto.
• Video del producto, cuando sea necesario.
• Descripción del inconveniente.

La información será revisada para determinar el procedimiento correspondiente.

Los derechos relacionados con productos defectuosos, garantías, cambios o devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y por la legislación colombiana aplicable.

11. Producto diferente al solicitado

Si recibes un producto diferente al que compraste, comunícate con nosotros para revisar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos y el número de pedido para verificar la información y ofrecer la solución correspondiente.

12. Pedidos con productos agotados

Si después de realizada una compra se presenta una situación excepcional en la que el producto adquirido no se encuentra disponible, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos las alternativas que correspondan.

La legislación colombiana establece obligaciones específicas cuando un producto adquirido no se encuentra disponible.

13. Información importante

Los tiempos de entrega publicados en nuestra tienda son estimados.

La fecha exacta de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, la cobertura de la transportadora y las condiciones logísticas.

CONFORTPARATODOS no modificará unilateralmente el plazo de entrega informado al consumidor sin comunicar las circunstancias correspondientes.

Si la entrega supera el plazo pactado, aplicarán los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

CONFORTPARATODOS

📧 Correo electrónico:
aquilesarrieta720@gmail.com

💬 WhatsApp:
3153217665

🌐 Sitio web:
Www.confortparatodos.com

🕐 Horario de atención:
Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.